Operaria Health · Cuidar a quienes nos cuidan
Liberar al equipo, acercar a la gente,
pesquisar lo que salva
Propuesta de modernización digital · DESAM Lago Ranco
en el marco del Servicio de Salud de los Ríos · Julio 2026
De dónde partimos
"Trabajamos con mucho papel, y no tenemos software para pagos,
permisos ni capacitaciones de nuestra gente."
Dirección del DESAM · reunión con Operaria
45×
creció el déficit de salud en 2 años
−M$255M
déficit del área salud · 2024 (era −M$6M en 2022)
41%
del gasto municipal total es salud
El déficit no es un accidente de un año: −M$5,7M (2022) → −M$114,7M (2023) → −M$254,7M (2024). Es una hemorragia estructural. Cada mes sin ordenar la gestión cuesta más — y son horas de un equipo clínico escaso que se van en trámites en vez de en atender.
Fuente: serie financiera de salud municipal de Lago Ranco, SINIM (Sistema Nacional de Información Municipal) y Reporte Comunal BCN 2025. Cita textual de la Dirección del DESAM en reunión con Operaria.
Un territorio que exige otra forma
12.795
personas inscritas en APS
Barcazas, postas, rondas rurales, Isla Huapi. Cualquier solución tiene que funcionar offline, en la lengua del territorio y con respeto a la Ruka Lawen. No se trata de digitalizar por digitalizar: se trata de acercar.
Fuente: Censo 2017 y proyección INE; Reporte Comunal BCN 2025 (Lago Ranco, CUT 14203). Población inscrita APS 2023 y % pueblos originarios (Registro Social de Hogares) vía BCN 2025.
El cruce que lo explica todo
Lo que no se pesquisa a tiempo aguas arriba, se paga en camas y en vidas aguas abajo.
| Aguas arriba (APS) | En el hospital | El costo |
|---|
| Cáncer de vesícula: 1ª causa de muerte por cáncer en mujeres de la región | Oncología: la especialidad más ineficiente del Hospital Base (IF 1,72) | La ineficiencia de cama crece y ya suma 11.449 días-cama evitables/año |
Cada peso invertido en pesquisa precoz descomprime el hospital y salva vidas. No es promesa: es la cadena causal que muestran los datos DEIS y GRD del propio territorio.
Fuente: mortalidad — DEIS, Defunciones 2024 (cáncer de vesícula, 1ª causa de muerte por cáncer en mujeres de la región). Índice funcional por especialidad — cálculo Operaria sobre bases GRD Público FONASA/DEIS 2024. Ver informes 09 y 17.
La eficiencia que se pierde datos GRD reales
1,088
índice funcional HBV 2024 (↑ desde 1,041)
11.449
días-cama evitables en 2024
≈31
camas ocupadas de más todo el año
Recuperar solo un tercio de ese exceso libera capacidad equivalente a ~10 camas — sin construir ni contratar. En una región bajo el promedio OCDE de camas, eso es oro.
Fuente: cálculo Operaria sobre bases GRD Público FONASA/DEIS 2022-2024 (IR-GRD 3.0.1), Hospital Base Valdivia. Índice funcional = estancia observada ÷ esperada por casuística, norma nacional de cada año. Metodología y datos en informe 17 y datos/GRD/. La equivalencia en camas es aritmética (11.449 días ÷ 365).
Lo que el Servicio ya escribió que quiere
Del Plan Estratégico SSLR 2023-2026 · Cuadro de Mando Integral, Proyecto 4:
"Pesquisa precoz de cánceres prevalentes
vía innovación de tecnología educativa."
>$2.000M
Alerta Oncológica 2025 al Servicio
P4
del plan · con presupuesto, sin herramienta
Operaria no llega a proponer algo nuevo. Llega a ejecutar lo que el Servicio ya definió, con la plata ya asignada.
Fuente: cita textual del Proyecto Estratégico N°4, Planificación Estratégica Servicio de Salud de los Ríos 2023-2026 (dic-2023). Alerta Oncológica 2025 y monto a la región: MINSAL 2025, recogido en Cuenta Pública Participativa SSLR 2024. Ver informe 16.
La propuesta
Cuatro líneas,
de menor a mayor roce
Empezamos por lo que duele hoy y se paga solo. Escalamos hacia lo que salva vidas.
1 · Liberar al equipo el dolor declarado
Software de gestión interna + fin del papel.
- Pagos, permisos, capacitaciones y dotación, en una plataforma liviana.
- Digitalización de los formularios en papel de mayor volumen.
- Convive con RAS Salud — no lo reemplaza.
Devuelve horas administrativas al equipo clínico (la región tiene 1,7 médicos/1.000 hab, de las más bajas del país) y ordena la gestión que hoy sangra plata.
Fuente: tasa de médicos por habitante (oct-2023), Planificación Estratégica SSLR 2023-2026. Ficha clínica RAS Salud, uso de papel y ausencia de software de RR.HH.: declaración de la Dirección del DESAM a Operaria.
2 · Acercar a las personas bajar el roce
- Recordatorios y confirmación de horas por SMS/WhatsApp.
- Autoconsulta de citas y resultados.
- Agenda de rondas rurales e Isla Huapi visible para todos.
- Offline-tolerante: pensado para un territorio de barcazas.
Menos inasistencias, menos viajes perdidos. Acerca sin exigir un teléfono de última generación.
3 · Pesquisa que salva la línea sensible
Pesquisa precoz + educación del paciente para cáncer de vesícula y gástrico.
- Tamizaje ecográfico dirigido a población de riesgo (mujeres 40+, ascendencia williche).
- Captura estructurada, seguimiento y derivación oportuna.
- Material educativo con pertinencia cultural.
- Piloto en Lago Ranco, diseñado para escalar a la red bajo el Proyecto 4 y la Alerta Oncológica.
Ataca la 1ª causa de muerte por cáncer en mujeres de la región, aguas arriba, donde todavía es evitable.
4 · Pertinencia williche el alma
No es un módulo. Es cómo se diseña todo lo anterior.
Calendario y ganchos culturales — como el We Tripantu / Año Nuevo Mapuche (24 de junio), momento para mirar la salud propia junto al ciclo de la tierra. Lengua, respeto a la Ruka Lawen, y diseño con la comunidad. Convierte una plataforma en algo que la gente siente suyo.
Inversión
Un precio simple,
que se paga con lo que ahorra
Fase 1 · Liberar al equipo
Hito 1 · Firma y arranque
$1.200.000
+ IVA
Hito 2 · Entrega y aceptación
$1.200.000
+ IVA
Mensualidad desde la entrega
$180.000
+ IVA · infraestructura, soporte y evolución
4 a 6 semanas desde la firma. La Fase 1 se paga sola con las horas administrativas y las inasistencias que ahorra.
Referencia de mercado: el software de gestión del rubro salud se ubica del orden de $190.000–$570.000 mensuales por una solución genérica. Esto es a la medida del DESAM, por $180.000.
Nota: valores +IVA. El pricing es propuesta de Operaria, no una tarifa de referencia oficial; sustento en benchmark de mercado (estimación Operaria a partir de proveedores MIS del rubro y desarrollo a medida en Chile) y costeo interno (stack Cloud Run + FastAPI + Vertex). A calibrar contra el presupuesto real del DESAM.
El camino completo
| Fase | Qué resuelve | Plazo | Inversión |
|---|
| 0 · Diagnóstico | Levantamiento + roadmap + gestión de datos | 2 sem | $0–$600.000 |
| 1 · Liberar al equipo | RR.HH./gestión + fin del papel | 4-6 sem | $1,2M + $1,2M + $180k/mes |
| 2 · Acercar | Recordatorios + autoconsulta + rondas | 4-5 sem | $900k + $900k + $150k/mes |
| 3 · Pesquisa | Oncológica · vía Servicio / Alerta Oncológica | 8-10 sem | $3,5M–$6M + $350k/mes |
- Sin permanencia — término con 30 días de aviso.
- Cliente de referencia: −15% en los hitos con contrato 12 meses.
Nota: valores +IVA · propuesta de Operaria, a validar con el DESAM. La Fase 3 (oncológica) tiene al Servicio de Salud como comprador natural (Alerta Oncológica) y se cotiza en detalle al cierre de las Fases 1-2.
Fuentes de los datos
Todo dato de esta presentación proviene de fuentes oficiales verificadas. Nada estimado se presenta como hecho.
- Eficiencia hospitalaria (IF, días-cama evitables, casuística): cálculo Operaria sobre bases GRD Público FONASA/DEIS 2022-2024 (IR-GRD 3.0.1). Reproducible en datos/GRD/ · informe 17.
- Perfil epidemiológico y mortalidad (cáncer de vesícula, urgencias respiratorias): DEIS — Defunciones, Egresos Hospitalarios y Atenciones de Urgencia, Región de Los Ríos · informe 09.
- Finanzas de salud municipal (déficit 2022-2024): SINIM y Reporte Comunal BCN 2025 · informe 15.
- Demografía y ruralidad: Censo 2017 / proyección INE y Reporte Comunal BCN 2025 (CUT 14203) · informes 04, 11.
- Metas, mediana quirúrgica, mamografías, tasa de médicos, Proyecto 4, Alerta Oncológica: Planificación Estratégica SSLR 2023-2026 y Cuentas Públicas Participativas SSLR 2023 y 2024 · informes 13, 16.
- Ficha RAS Salud, papel, ausencia de software RR.HH.: declaración de la Dirección del DESAM de Lago Ranco a Operaria.
- Pricing: propuesta de Operaria (benchmark de mercado + costeo interno), a calibrar. No es tarifa oficial.
Próximo paso
Liberamos a su equipo,
acercamos a su gente,
y montamos la pesquisa que salva
En su lengua y su territorio, sin fricción,
y pagándose con lo que ahorra.